Retour et remplacement des problèmes de non-qualité

Efficacité du temps et conditions: La matière première est ouverte dans les 7 jours à compter de la date de réception et peut être revendue.

Procédure:

1). Envoyez un e-mail avec un objet indiquant «Demandes de retour et de remplacement» à [email protected] en même temps, l’e-mail doit indiquer:

une. Où l’article a été acheté (site officiel de makeblcok / magasins Amazon / magasins Taobao / magasins Jingdong);

b. Numéro de commande .;

c. Numéro de suivi ..

2). Dans les deux jours ouvrables suivant la réception de l’e-mail, Makeblock vérifiera et fournira une solution de dépannage suggérée en fonction de l’état actuel.

3). Pour que l’article soit retourné, le client doit, après avoir emballé la même marchandise et rempli les informations correspondantes, envoyer l’article à l’endroit désigné par Makeblock; et en attendant, informez Makeblock du numéro de suivi par e-mail.

4). Après avoir confirmé que l’article reçu est conforme aux conditions de retour et de remplacement, Makeblock remboursera dans les trois jours ouvrables.

Frais: Pour les demandes de retour et de remplacement d’émissions de non-qualité, tous les frais de transport et frais connexes, y compris mais sans s’y limiter les tarifs, sont à la charge du client. (Remarque: le paiement à l’arrivée n’est pas autorisé.)

Remboursement: Le remboursement correspondant est retourné sur le compte via lequel le client a acheté l’article.

Des pièces sont manquantes et défectueuses à la réception

Efficacité du temps: La déclaration des pièces manquantes et défectueuses soumise dans les 7 jours à compter de la date de réception est valide. Vérifiez l’article en temps opportun dès sa réception.

Procédure:

1). Envoyez un e-mail avec un objet indiquant « Pièces manquantes (ou défectueuses) » à [email protected] Dans le même temps, l’e-mail doit indiquer:

une. Où l’article a été acheté (site officiel de makeblcok / magasins Amazon / magasins Taobao / magasins Jingdong);

b. Numéro de commande .;

c. Numéro de suivi;

ré. Description spécifique des pièces manquantes ou défectueuses et quantité de celles-ci. (Remarque: reportez-vous à la liste des pièces pour les noms des pièces); e. adresse de retour (la boîte aux lettres et les adresses postales ne sont pas disponibles; code postal requis), personne de contact et numéro de contact.

2). Dans les deux jours ouvrables suivant la réception de l’e-mail, Makeblock vérifiera et fournira une solution suggérée au problème.

3). Pour les pièces vérifiées manquantes ou défectueuses, Makeblock organise le recalcul des pièces manquantes ou défectueuses. (Remarque: Makeblock sélectionne un coursier en fonction des situations réelles.)

Frais: Makeblock effectue le fret correspondant.

Réparations

Efficacité du temps: des services de réparation ou de remplacement sont disponibles si nécessaire dans les 90 jours suivant la date de réception.

Champs d’application:

1). Les réparations ne seront pas fournies pour les dommages aux pièces causés par des causes artificielles, y compris, mais sans s’y limiter, les chutes, les pannes, les déchirures, le trempage et une résistance inadéquate;

2). Les réparations ne seront pas fournies pour les consommables, y compris, mais sans s’y limiter, la vis et la batterie;

3). Les réparations ne seront pas fournies pour les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, y compris une utilisation non conforme au manuel;

4). Les réparations ne seront pas fournies pour les dommages autres que les dommages naturels de l’avis de Makeblock.

Procédure:

1). Envoyez un e-mail avec l’objet «Réparations» à [email protected] Dans le même temps, l’e-mail doit indiquer:

une. Où l’article a été acheté (site officiel de makeblcok / magasins Amazon / magasins Taobao / magasins Jingdong);

b. Numéro de commande .;

c. Description spécifique des pièces endommagées et de leur quantité. (Remarque: reportez-vous à la liste des pièces pour les noms des pièces);

ré. Adresse de retour (la boîte aux lettres et les adresses postales ne sont pas disponibles et en même temps le code postal est requis), personne de contact et informations de contact.

2). Dans les deux jours ouvrables suivant la réception de l’e-mail, Makeblock vérifiera et fournira une solution suggérée au problème.

3). Pour ceux confirmés par Makeblock, il assure les réparations ou le remplacement selon les conditions réelles.

4). Pour les produits endommagés en dehors de la garantie, Makeblock fournit également un support technique. Un entretien limité avec le client supportant tous les coûts associés (fret, frais de maintenance, droits de douane, etc.) sera assuré jusqu’à l’analyse des produits par Makeblock.

Dépenses:

Les dépenses associées dues à la réparation de l’article pendant la période de garantie et l’étendue sont assumées par Makeblock. (Remarque: Makeblock sélectionne un coursier en fonction des situations actuelles.)

Pour les dommages qui sortent de la période ou de la portée de la garantie, Makeblock fournit une assistance technique gratuite à vie et des réparations gratuites. Le fret et le tarif pertinents sont dans le compte du client.

Remarque: Afin de mieux évaluer la cause, Makeblock peut demander au client de renvoyer les articles endommagés pour analyse, évaluation et amélioration, et Makeblock en remboursera les frais sur le compte du client.



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